街都:冠状病毒改变中国零售的5种方式

20-04-20 14:04:31

新型冠状病毒在国内各地迅速蔓延,对人们的生活造成了巨大的影响,以往的外出娱乐、聚餐、购物、消费在现在已经变成的十分困难。

因为国家高度重视疫情的爆发,各地政府采取了积极的防护措施来抵御此次病毒的侵袭。

迄今为止采取的措施包括关闭企业业务和限制某些地区的运输,这反过来又扰乱了国家的供应链。目前,国内的确诊人数达80000人,消费者都希望避免任何不必要的接触。

中国的购物习惯正在改变

零售业巨头京东自1998年成立以来,就在SARS疫情席卷全国一年后的2004年开始涉足电子商务。创始人刘强东看到了关闭商店和消费者对SARS的担忧之际,可以在线购物的机会。

这次,随着社交媒体推动人们的意识和恐惧,上海等城市几乎“半停工”。这导致了中国消费者购买商品的方式再次发生变化。

1.网上零售

由京东数据表示,越来越多的消费者在网上购买日常用品。实际上,从1月24日到2月2日,京东平台的大米和面粉销量增长了5倍。

这就是为什么京东与品牌合作以确保其仓库得到库存,并且它正直接从CPG品牌(快速消费品)那里供得产品,这些品牌无法运送额外的货物。

它还与品牌合作,以加快口罩等需求产品的生产。京东表示,从1月19日至22日的四天时间里,它售出了超过1.26亿个口罩,31万瓶消毒剂和100万瓶肥皂。这还是爆发初期当时的数据。

同时,阿里巴巴表示,“由于消费者转向在线购买新鲜食品,杂货和更多的日用品,其盒马鲜生和淘鲜达的销售数据已大大增加。”

同时,阿里巴巴还表示,餐馆访问和送餐订单“同比明显下降”,因为许多餐馆尚未恢复正常运营。

2.生产

据京东称,封路和运输限制对需要运输否则会变质的农产品的农民来说是个坏消息。这就是为什么京东启动了国家新鲜农产品绿色通道(或简称为绿色通道)来帮助农民通过京东销售的原因。

它的在线食品业务JD生鲜正在其京东应用程序上聚焦绿色通道,因此消费者很容易找到它。京东物流建立了特殊的运输渠道来优先运输农产品。京东还为当地的蔬菜和水果农场开辟了一个渠道,可以在其实体超市中出售产品,并开展了“移动新鲜篮子”计划,以向湖北十万多个家庭运送产品。(根据世界卫生组织的数据,大多数病例发生在湖北省会武汉市,该省位于中部,人口约6000万人。)

在北京,京东设立自动售货机 ,让消费者可以不与人接触就能买到水果和蔬菜。它计划将“自动贩卖机”带入上海和重庆等城市,“在疫情期间对无人购物体验的需求不断增加。”

3.直播

自2月6日启动农村支持计划以来,阿里巴巴表示 已免费向农民开放其直播平台。一个美食直播频道将农民与4100万关注者联系起来。结果,阿里巴巴表示,他们在直播的前三天售出了1500万公斤农产品。

阿里巴巴表示,通过直播方式下达的订单将在72小时内运送到50多个城市,并且正在与合作伙伴一起创建新的直接路线,以“将装载芒果和甜瓜的货包从中国最南端一直运输到北京等城市。运输到上海只需要2天”

同时,阿里巴巴旗下的生鲜超市——盒马鲜生,已从全国各地采购了600吨以上的水果和蔬菜,并在其应用程序中提供了非接触式交付选项。

据京东称,由于批发市场和花店关闭,中国的花卉市场也受到了影响,因此很多鲜花只能被丢弃。这就是为什么京东帮助花店直播以吸引顾客。甚至邀请花店提供关于插花的课程,以提高消费者对鲜花的兴趣。

书商们也开始使用直播节目,京东表示,数十家书店已经开始在其在线平台上开设商店,以利用京东物流和达达-京东到家的最后一刻交付方式。随着200个营业网点的关闭,京东计算机和数字产品商店也正在向在线和流媒体转移。

京东(JD)帮助实体零售商的员工通过社交平台微信上网,这对于服装行业尤为重要,因为“几乎所有”服装店都已关闭以避免交叉感染。

通过云商店,售货员可以在线共享和销售产品,帮助线下商店减少损失。迄今为止,京东表示已帮助128个品牌开设了这些云商店,另有近100个计划即将开业。

4.无人机和机器人交付

为了尽量减少接触,京东本月初完成了在河北的第一架无人机交付,并表示将在冠状病毒期间继续运营该航线。以前,JD快递员使用船将包裹运送到该地区,如果他们使用陆路路线,他们将不得不绕行100多公里(60英里)。

京东说:“无人驾驶飞机将包裹放到了村庄的固定地点,顾客在收拾包裹时没有人与人之间的接触。”

它计划将无人机交付扩大到其他城市。

京东还使用了自动运送机器人,该机器人于2月6日在武汉指定的治疗冠状病毒的医院首次运送。

“京东自动驾驶机器人可以帮助减少人与人之间的接触,使其成为在这一独特时间内武汉最后一英里的理想解决方案,既保护我们的客户又保护我们的员工,”京东自动驾驶负责人齐孔说。

5.价格

不变的一件事是成本。

在疫情期间,有很多第三方卖家通过提价来应对一些产品短缺,但京东和阿里巴巴都誓言不改变价格。

京东表示,不会作为第一方供应商提高价格,并且正在“严格监管”其第三方平台,以“禁止不公平的提价,如果发现不公平的提价,将对第三方卖家处以罚款。”

阿里巴巴盒马鲜生还承诺将保持开放和库存状态,并且不会提高价格,特别是在其在武汉运营的18家商店中。


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