街都分析阿里双十一为什么可以取得2684亿GMV

20-03-17 15:03:57

阿里巴巴的在线商品总值(GMV)在过去一年增长了26%,今年达到了惊人的2684亿元。这超出了许多媒体给出的预期GMV,这里街都回顾一下阿里巴巴为什么能在双十一取得这么大的成功。

围绕三个关键因素,阿里巴巴在以下几个方面取得了成功

打破销售内容和地点限制

除了销售更多的产品外,阿里巴巴还将11.11扩大到了国外的新市场。随着阿里巴巴标志着中国电子商务发展16周年和进入新年代,一线城市的在线零售已经饱和,其增长正在放缓。阿里面临着来自拼多多等公司的激烈竞争,这些公司利用低价报价来吸引价格敏感的、两线、三线和四线城市的消费者。今年,阿里巴巴努力吸引低城市的客户,并增加了团购功能和一个单独的淘宝交易应用程序。天猫国际,在亚太地区和北美的10个市场,也推出了一个大规模的11.11促销活动,如包裹整合,从当地仓库运输,以及当地支付选择。此外,Lazada通过积极的推广和应用,为东南亚地区的天猫11.11 GMV增长做出了贡献。

利用预定的活动和促销来提高一天的GMV。

阿里巴巴于10月21日开始了双十一,为了确保更多的交易在双十一完成。提前开始了促销活动。预约优惠鼓励消费者提前将商品添加到购物车,然后在11月11日当天成交。在一定程度上,将GMV在24小时内压缩20天。追加折扣仅适用于购物顾客不能退款的定金,并在11月11日同意支付余额的情况下适用。如果取消预约或未按时支付余款,则购物者会失去押金,退货和退款将于11月12日实现。这些政策确保零售商在11月11日发生最大的GMV,而下一天他可能会接受大量的退货和退款。

直播带货推动成交

直播电商的发展势头越来越大,因为它结合了三个流行元素:移动视频、影响者/关键意见领袖(kol)和独家/限时产品。在一个日常的星期里,大城市里的消费者会花4.5个小时在网上看视频;39%的人用手机观看视频。社交电商和kol很受欢迎:57%的都市消费者会在他们在购物时查看推荐。直播成功地抓住了消费者的注意力,帮助他们发现产品。来自kol的推荐和来自同行的实时评论帮助消费者更快地做出购买决策。流媒体直播通常包括限量和限时的独家优惠,这让消费者产生了购买的紧迫感。2018年,通过直播,淘宝产生了超过1000亿人民币的GMV。超过17000个品牌参加了今年11月11日的直播。阿里巴巴目前正在测试基于人工智能的实时流媒体翻译,并计划将直播电商推向全球

其他零售商也积极参与,以促进销售,使自己可以脱颖而出:

网易优选逆转了复杂的优惠活动,推出了简单的促销方案,凡在app上购买商品均可直接享受八折优惠。

Shopee在网上提供餐饮和旅游优惠,包括食品券(与餐厅预订平台Chope合作)、送餐和叫车服务(与Grab合作)、电影票和目的地票。

拼多多利用11.11的杠杆将其从低成本零售商的定位提升到高品质零售商。它为iPhone 11等高端产品提供了大量补贴,以从一线城市获得购买力更强的新客户。

一个成功的11.11不仅仅是促销和GMV。零售商和大大小小的品牌都必须在刺激顾客参与和消费、提供无缝的购物体验之间取得平衡,以建立信任和长期的顾客忠诚度。


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